Matbearbetningsutrustning efter - Försäljningstjänstgaranti
Gelgoog tillhandahåller omfattande efter - Försäljningstjänst för matbearbetningsutrustning, inklusive vårrullmaskiner, brickor, fruktare, brödrostar och frysar, inklusive installation, utbildning, reparation, reservdelar och teknisk support. Detta säkerställer drift av smidig utrustning och löser eventuella problem.
Installation och uppdragstjänster
Vi erbjuder fjärrvägningsvägledning, illustrerade installationshandböcker på både kinesiska och engelska och valfritt på - webbplatsingenjör besöker anpassade efter kundernas behov i olika länder och regioner. Till exempel med en Spring Roll -maskin kan vi ordna en videokonferens inom 24 timmar för installationsvägledning och tillhandahålla fullständiga rekommendationer om utrustningsparameterinställningar, möjliggöra idrifttagning och full produktion inom en dag.
Drifts- och underhållsträning
Vi tillhandahåller videohandledning och engelska och kinesiska driftshandböcker med varje leverans. Kunder kan komma åt dessa resurser på Gelgoog Learning -plattformen, inklusive instruktioner för att demontera och rengöra en frukt- och grönsaksbricka, sätta stekemperaturer, tömma en frys och rengöra frekvensen för en ketchupmaskin. Vid behov organiserar vi också zoomträningssessioner med professionella ingenjörer, tillhandahåller avlägsna instruktioner och svarar på frågor.
Felsökningssvarsmekanism
Vi erbjuder 24/7 kundservice på språk inklusive kinesiska, engelska, franska och arabiska. Om kunder stöter på problem som maskinstopp, larm, transport av anomalier, ojämn urladdning eller ofullständig formning, kan de kontakta kundservice via WhatsApp, e -post eller WeChat. Vi kommer att svara inom 2 timmar. För allvarliga problem skickar vi en fjärringenjör inom 12-48 timmar och skickar till din webbplats inom 48 timmar vid behov.
Originaldelar garanti
För höga - slitskomponenter som fryervärmeelement, brödrosttransportörskedjor och förpackningsmaskinförseglare, upprätthåller vi ett säkerhetsbestånd vid vårt huvudkontor och utvalda utomeuropeiska agenter. Kunder kan skicka in reservdelförfrågningar online via vår efter - försäljningsplattform. Vi skickar inom 1-3 arbetsdagar och tillhandahåller en ersättningsvideo- eller instruktionshandbok.
Garantitjänst
Vi erbjuder en en - års garanti på huvudenheten, som täcker icke - mänsklig skada på det elektroniska styrsystemet, motor, värmeelement, transmissionsmekanism och andra komponenter. Under garantiperioden tillhandahåller vi gratis ersättningstjänster. Efter garantiperioden kan kunder fortfarande kontakta oss för reparationsrådgivning och köpa äkta delar till rabatterade priser.